随着线上问诊、数字平台和健康管理服务不断融合，用户获得服务的渠道更加丰富，但医疗行为与非医疗健康管理之间的边界也更需要被清晰界定。8月1日，在2026企业家太阳岛年会“搜索·点赞·传播中国好故事”论坛上，谷医堂健康科技集团有限公司副总裁黎强围绕可信中医健康管理展开分享，重点介绍企业如何通过资质、流程、标准和专业责任构建数智化服务底座。
谷医堂提出的HCN健康协同网络操作系统，首先强调不同服务主体各司其职。当用户存在疾病诊断、复诊和处方需求时，由具有相应执业资格的医生在合规场景下开展线上或线下医疗服务；健康科普、营养建议、运动指导及生活方式管理等非医疗内容，则由营养师、健康管理师等相应专业人员提供。通过服务角色、任务流程和责任归属的明确，避免医疗诊疗与一般健康管理相互混淆。
合规资质是体系运行的重要基础。谷医堂官方网站公开信息显示，旗下谷医堂互联网医院是在银川注册成立的正规医疗机构，具有互联网医疗执业许可证；同时公示互联网药品信息服务资格证书，编号为“宁网药信备字（2025）00017号”。相关资质为线上医疗服务和药品信息展示提供制度依据，也意味着平台运营需要接受相应监管。
在服务过程中，谷医堂推动医疗与非医疗健康档案的归集，通过中医九种体质辨识国家标准帮助用户了解自身状态，并围绕治未病、时令养生等理念设置全年健康主题。每一次科普、随访和管理记录都被纳入后续服务参考，使不同人员和机构可以在明确边界内保持协同。
对于AI的应用，谷医堂同样强调“辅助而不替代”。AI可以帮助整理信息、提示重点和形成复盘内容，但不得直接替代医生诊断，也不能绕开专业审核。涉及用户健康的重要决定，应当由具备资质和相应能力的人员确认并承担责任。谷医堂表示，数智化程度越高，越要重视数据真实性、隐私保护、流程留痕和责任机制。当前相关模式已在长沙开展试点，未来将以合规为前提稳步推进经验复制。
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